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绿维文旅林峰:四大变革引导下的旅游发展趋势

发布时间: 2019-08-13 17:25 来源: 网站整理 作者: 管理员

  “自主旅游”是绿维文旅董事长林峰博士提出的一个全新概念。在经济新常态下,旅游市场总体规模达到了一定水平,单一的跟团旅游、盲目消费和价格竞争阶段已经结束,自主旅游时代,旅游者将拥有更多可选择时间、可选择产品和商业提供服务方式,旅游创业和创新成为时代趋势,科技引领成为时代的印记,旅游业将呈现出“四大变革+四大发展”的新变化。

  一、四大变革引导自主旅游时代

  1. “五有”消费变化驱动供给变革

  根据国家统计局数据,2018年我国人均GDP为64644元,居民人均可支配收入达到28228元,人均消费支出19853元,城镇、农村人均消费支出分别为26112元和12124元,而以教育、文化、娱乐、医疗保健、生活服务为代表的新兴消费,占比仅在20%左右。

  根据《2018胡润财富报告》数据显示, 截至2017年底,中国大陆拥有600万可投资资产的“富裕家庭”数量达到136.5万户,总财富值超过100万亿。从数据可以看出,旅游消费市场在国民收入提高、资产积累日渐雄厚的社会背景下,仍具有巨大的增长空间。

  中国人口基数大、收入不平衡,不同收入群体所处的旅游消费阶段也有所不同,因此,中国是观光旅游、度假旅游、休闲旅游齐聚的市场,各种产品都有相应的需求人群。

  但是,社会经济、文化、科技的不断发展,使各个消费群体的观念和生活方式也都处在不断变化的趋势中。目前,随着可支配收入的增长和假日制度的改革,中国旅游人群呈现出了“五有”的特征:

  一是越来越“有钱”——中国人均GDP和可自由支配收入不断增长。

  二是越来越“有闲”——假日制度的改革及工作形式的多元化等使人们有越来越多的可自由支配的出游时间。

  三是越来越“有意”——旅游成为大众休闲文化生活的重要组成部分,出行意愿和个性化需求凸显。

  四是越来越“有品”——中国“富裕”和“高净值”人群的崛起,使旅游品质化供给的要求越来越高。

  五是越来越“有理”——盲目购物的阶段已经告一段落,中国人旅游过程中消费越来越理性。

  面对“五有”消费人群特征变化,旅游市场将告别单一、粗放式的供给模式,在产品、业态、服务上产生多元化、精细化、优质化的供给变革。

  2.交通变革带来旅游空间的扩大

  截至2017年底,我国高铁覆盖65%以上的百万人口城市,高速公路覆盖97%的20万人口城市及地级行政中心,二级及以上公路通达96.7%的县;民航运输机场达229个,服务覆盖全国88.5%的地市、76.5%的县。

  2006年以来,各类飞行起降架次持续增长,2017年达到了928万架次,年均增长率约为9.7%;总航班量达到532万架次,月均443572班,日均14583班。

  交通运输部发言人曾表示我国高速铁路、高速公路里程以及港口万吨级泊位数量等均位居世界第一。

  交通缩短了旅游空间之间的时间距离,使人们对遥远目的地的探索需求变成了旅游需求,拓展了旅游空间的范围,国人国内旅游可以去到更遥远的地方,国际旅游也慢慢走向大众化。

  3.商业变革倒逼服务模式变化

  二十世纪末期互联网潮流席卷全球,近年来“互联网+”的理念更是渗透到人们的生产方式、生活方式和社会观念中。

  国家统计局数据显示,我国移动宽带用户数已由2014年的58254万户增长到2018年的130565万户,2018年全年移动互联网用户接入流量711亿GB,比上年增长189.1%。新一代信息技术和移动终端设备的兴起,使旅游业的商业模式正在经历一场深度变革。

  一方面,互联网催生了在线旅行社(OTA)、行程预订网站、酒店管理预订系统、在线旅游社区等多种新型企业,提高了服务预订的效率,丰富了服务供给的形式,减少了人们外出旅游信息不对称的困扰。

  另一方面,互联网降低了信息交流的成本,通过信息的高速传播,减少了旅游产业链条上的重复环节和管理、营销上的无效投入,能够实现旅游资源的合理有效利用。

  在此背景下,未来旅游的商业模式将是线上、线下的深度融合,这种融合不是简单的“旅行社+网站”的叠加,而是旅游供应商拥抱互联网思维,对业务管理体系、采购分销系统和销售组合方式重新梳理,从粗放式的线路出售向全程服务、优质服务、精细化服务提供商升级。

  4.技术变革引领高质量旅游产品发展

  以移动互联网、大数据、物联网、人工智能为代表的新一代信息技术,和虚拟现实、全息投影、声光电、多媒体等为代表的展陈及互动技术,以及新材料、新装备、新能源等制造技术的发展,为旅游产业的创新提供了新动能。

  旅游供给端通过新技术的植入,可以实现以下方面的升级:

  第一,为游客提供全新的旅游体验方式,提供更具文化性或娱乐性的场景体验活动;

  第二,助力游客游览,使位置信息更加具体、直观,增强参观者对周围环境的感知;

  第三,搭建旅游目的地的智慧化服务管理体系,实现实时监测、动态管理、高效运营;

  第四,通过消费行为的大数据挖掘,可以为游客提供更加定制化、精准化的服务;

  第五,丰富营销手段,通过“身临其境”的营销体验增加消费转换率;

  第六,简化旅游者的购买流程,使“一机在手,说走就走”成为常态;

  第七,为旅游开发建造提供更多中解决方案,从本质上提升旅游资源的质量。

  二、自主旅游时代,四大发展趋势

  1.消费新趋势:“8自8化”

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